|
|
 |
Retourprocedure voor producten die via de webshop gekocht zijn:
| DOA (defect bij aankomst): |
Heb je een product besteld dat defect is bij aankomst? Erg vervelend maar helaas kan dat voor komen. In de elektronica wereld wordt een dergelijk product een DOA genoemd (Dead On Arrival). Wat moet je doen als je een DOA product ontvangen hebt?
Als je er met de helpdesk niet aan uit komt laat je ons zo snel mogelijk weten dat het product defect is, in ieder geval binnen 2 maanden na ontvangst. Dit doe je door de volgende stappen te volgen:
1) Log in op onze website door hier te klikken
2) Klik rechtsboven in beeld op je naam om naar je account te gaan.
3) Kies vervolgens voor de button retouraanvragen en vul je gegevens in.
Een medewerker van onze webshop zal binnen één werkdag een retourinstructie en retouradres naar je toezenden. Het pakket wordt indien mogelijk op de dag dat het product bij ons binnenkomt door onze technische dienst nagekeken en in overleg met de klant zal er voor vervanging van het product of geld terug gezorgd worden.
|
Let op:
Het is belangrijk dat je eerst contact op met de helpdesk van de fabrikant opneemt, vaak bieden zij een directe oplossing. Veel fabrikanten halen het product kosteloos bij je thuis op of kunnen bijvoorbeeld in een specifieke firmware update voorzien. Kijk voor het telefoonnummer van de helpdesk op je factuur of op http://www.cdromland.nl/info/links |
| Het 14 kalenderdagen retourrecht: |
Heb je een product besteld dat niet aan je verwachtingen voldoet of plots niet meer nodig is? Dat is geen probleem. Wat moet je doen?
1) Controleer of je product aan de 14 dagen regeling voldoet:
Retouraanvraag moet binnen 14 kalender dagen na ontvangst van je product bij ons binnen zijn.
2) Log in op onze website door hier te klikken
3) Klik rechtsboven in beeld op je naam om naar je account te gaan.
4) Kies vervolgens voor de button retouraanvragen en vul je gegevens in.
Een medewerker van onze webshop zal binnen één werkdag een instructie met retournummer en retouradres naar je toezenden. Het pakket wordt indien mogelijk op de dag dat het product bij ons binnenkomt door onze technische dienst nagekeken en in overleg met de klant zal er vervanging (alternatief product) of geld terug (creditering) plaatsvinden.
|
| Regulier defect binnen de gestelde garantietermijn: |
Als je een product hebt dat defect geraakt is dan zullen wij dat uiteraard voor je oplossen. Wat moet je doen bij een defect?
1) Neem, bij voorkeur per E-mail, contact op met onze technische dienst via adres td@cdromland.nl. Wellicht heeft de technische dienst een kant-en-klare oplossing voor je probleem!
2) Indien je er met de technische dienst niet uit komt kun je op onze website een retour aanvragen. Log in op onze website door hier te klikken
4) Klik rechtsboven in beeld op je naam om naar je account te gaan.
5) Kies vervolgens voor de button retouraanvragen en vul je gegevens in.
Kom je er via het retoursysteem niet uit of heb je een andere vraag? Contacteer één van onze webshopmedewerkers via webshop@cdromland.nl
|
Let op:
Het is belangrijk dat je eerst contact op met de helpdesk van de fabrikant opneemt, vaak bieden zij een directe oplossing. Veel fabrikanten halen het product kosteloos bij je thuis op of kunnen bijvoorbeeld in een specifieke firmware update voorzien. Kijk voor het telefoonnummer van de helpdesk op je factuur of op http://www.cdromland.nl/info/links |
|
|
 |
|
 |
|
|
